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登录/退出登录
登录：在登录界面输入申请商家平台时的帐号及密码；
退出登录：点击【我】-【软件设置】-【退出登录】，即可退出当前登录的帐号；
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修改登录密码
点击【我】-【软件设置】-【修改密码】，在弹出的界面中输入旧密码和新密码，然后点击【确定】。
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订阅设置
1. 点击【我】-【软件设置】-【订阅设置】；
2. 勾选订阅栏右侧的方框，然后点击【确定】，完成该项消息的订阅；
3. 取消勾选，然后点击【确定】，则取消该项消息的订阅；
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消息、字体、长度等设置
1. 点击【我】-【软件设置】-【通用设置】，进入通用设置界面；
2. 设置相关选项，；
3. 完成后，点击“
”退出。 -
修改商家资料
1. 点击【我】，点击商家头像，进入商家资料界面；
2. 点击右上角“
”,在需修改的资料栏中进行修改； -
获取帮助
1. 点击【消息】-【golo客服】，在线与golo客服交流；
2. 点击【我】-【软件设置】-【关于软件】，查看功能介绍、快速入门、操作手册等内容；
3. 点击【我】-【软件设置】-【关于软件】-【问题反馈】，可在线反馈和咨询。
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如何处理服务订单
服务订单指的是车主购买的洗车订单。
1. 点击【生意】-【服务订单】，进入服务订单列表界面，点击右上角的搜索图标，可搜索查看相应的订单信息；
2. 在服务订单列表界面，点击图标“
”可直接拨打车主的电话。点击图标“
”，可在线发送消息给该车主。3. 点击任一订单，可查看订单详情及用户评价。
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如何获取客户车辆保养到期、故障提醒等信息
当车主车辆绑定到商家后，即成为商家的客户。客户车辆的保养到期、故障等信息会自动发送给商家，商家可根据此信息提供主动的服务。
1. 点击【生意】-【客户提醒】，进入客户车辆的保养到期提醒消息列表界面，点击右上角的搜索图标，可搜索查看相应的信息；
2. 在列表界面，点击图标“
”可直接拨打车主的电话。点击图标“”，可在线发送消息给该车主。3. 点击任一提醒，可查看相应车主的车辆、服务、保养、里程和故障信息。
4. 在服务界面，商家可以查看该车主的服务记录，可以点击右上角的【分配技师】，给该车主分配专门的技师，分配后，车主保养及故障等信息会自动推送给技师的golo技师盒子账户，点击【解除绑定】，可以解除与该车主的绑定关系，解除后，商家将无法自动收到车主保养到期、故障等消息。点击【选择分组】，可将该车主归入某一分组中（可在客户管理处先创建分组）。
5. 在保养界面，商家可以查看该车主的保养历史记录，可以点击右上角的【设置】，设置保养周期。点击【新增】，可以手动增加保养记录，完成增加后，可点击列表中的图标“
”进行修改。
6. 在里程界面，可查看各零部件的保养历史记录，可点击“
”修改当前里程。
7. 在故障界面，可查看车辆故障码总数及发生次数，点击故障码总条数处，可按系统、故障码发生时间等查看。在故障界面点击右上角的【数据流】，可查看有问题的数据流。
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如何处理客户预约
客户预约包括诊断预约和维修预约，客户提出预约后，商家可以在客户管理系统中查看到此预约，如商家为此客户分配了技师，技师也会收到此预约。
1. 点击【生意】-【客户预约】，界面显示客户的诊断预约列表。点击图标“
”可直接拨打车主的电话。点击图标“”，可在线发送消息给该车主；2. 在维修预约界面可查看客户的维修预约信息；
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如何获取故障车辆信息
当客户或附近的车主检测到车辆有故障时，检测报告会自动分享给同品牌的技师。同时，技师也可以看到车主悬赏的问题车辆体检报告。你可以根据体检报告，给客户或附近车主提供专业回复。如车主采纳了你的回复，你就可以获得车主的悬赏。
1. 点击【生意】-【问题车辆】，界面显示商家（包括商家内的技师）已回复过的问题车辆检测报告列表；
2. 点击任意一条需求信息下的【回复】，在输入框中输入回复内容，然后点击 【确定】，可回复车主的提问；
3. 点击【我的】，可查看我咨询和回复的信息；
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如何获取救助业务信息
当车主发布了紧急求助的悬赏信息后，商家和技师可以进行抢单，抢单成功者才能为车主提供相应服务并赚取金额。如抢单成功后，技师无故强行取消达3次，将永久不能进行抢单。
1. 点击【生意】-【紧急求助】，界面显示已抢单成功的列表，商家可以查看订单信息和支付状态。点击任一求助信息，可查看详情，点击图标“
”可直接拨打车主的电话。点击图标“”，可在线发送消息给该车主。2. 在客户和附近栏，可查看已发布的求助信息并进行抢单。抢单成功后，进入待服务界面，服务完成后，点击【完成】，扫描车主订单上的服务二维码进行验证，服务金额会自动转入至商家账号里。如需取消订单，可点击右上角的【取消订单】，并填写原因。
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如何提供咨询赚取悬赏红包
客户和商家附近的车主发布咨询后，商家可以提供专业的回复，如车主采纳了回复，将会获得悬赏的红包。
1. 点击【生意】-【车辆咨询】，进入到已回复过的咨询列表界面
2. 在客户和附近栏，可查看客户和附近车主发布的咨询，点击咨询信息中的回复信息处，可回答咨询；
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管理客户
客户分为已激活的客户和未激活的客户。已激活的客户指的是已激活golo盒子的车主，未激活客户指的是购买了golo盒子但尚未激活的车主。商家可以在此分组管理、绑定客户和查看客户信息等。
1. 点击【管理】-【客户管理】，进入已激活的客户列表界面；
2. 点击列表上的任一客户，可查看客户的车辆、服务、保养等历史记录信息(具体操作见“客户提醒”部分)。点击图标“
”可直接拨打车主的电话。点击图标“”，可在线发送消息给该车主。
3. 点击右上角的【绑定】，按提示输入序列号等信息，可绑定新客户。
4. 点击右上角的【分组管理】，进入分组管理界面，点击【删除】，可删除已有的分组，点击右上角的【添加】，可创建新的分组，在分组列表上点击，可重新修改分组名。
5. 在未激活栏，显示的是未激活的接头序列号，点击可查看相应车主的资料等。
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管理技师
1. 点击【管理】-【技师管理】，进入技师列表界面；
2. 点击右上角的【+】，可添加新技师；
3. 点击列表上的任一技师，可查看该技师的服务记录。点击列表上的【删除】，可删除该技师。
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管理用户及操作权限
用户指的是可以登陆PC客户管理系统的人员，分为普通用户和普通管理员二种类型。只有超级管理员才能登陆手机管理系统APP，拥有所有权限。普通管理员可以添加普通用户和分配其权限内的权限。
1. 点击【管理】-【用户管理】，进入用户列表界面；
2. 点击右上角【+】，可添加新用户和管理员；
3. 在该用户列表栏上点击，可进入权限列表界面设置该用户的操作权限，点击列表栏上的【删除】，可删除该用户。
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管理服务
管理服务指的是查看服务详情、上架服务、下架服务等；
1. 点击【管理】-【服务管理】，进入用户列表界面；
2. 点击列表栏上的任一服务，可查看服务详情；
3. 点击服务详情界面上的上架或下架，可上架或下架相应服务。
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管理新闻
管理新闻指的是推送在PC管理系统上已创建好的图文信息给客户或删除图文信息；
1. 点击【管理】-【新闻管理】，进入新闻列表界面。
2. 点击新闻标题下方的【推送】，可将新闻推送给客户，点击【删除】，可删除该新闻。
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统计分析
商家可以查看客户档案、客户提醒、紧急求助等系统自动统计的数据，以客户档案统计为例，其它统计请以此为参考；
1. 点击【统计】-【客户档案统计】，进入客户档案以饼形图显示的统计结果，你可以点击柱状图或曲线图查看相应的统计结果展示。
2. 点击右上角的【统计方式】，可查看以不同条件统计出来的结果。
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创建车群
点击【发现】-【车群】，点击右上角的【+】，进入创建群界面，按界面提示输入信息，然后点击【提交】。
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加入车群
首先先搜索车群，搜索方法：
1. 点击【发现】-【车群】，进入群广场进行车群搜索；
2. 搜索到车群后，点击车群，进入车群资料界面；
3. 点击下方的【申请加入】，向群主发送加入申请消息；
4. 点击【推荐给好友】，在好友列表中勾选好友，可将该车群推荐给好友。
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车群设置
1.点击车群，进入车群设置界面；
2.如需修改群里显示的呢称，点击【我在本群的呢称】，在弹出框中输入名称，然后点击【确定】。
3.点击【我共享的车辆】，可选择共享车辆及其共享的数据。群主可以在资料界面的【群车辆】处设置车辆是否公开 或隐藏。
4.勾选【消息置顶】，可将此群消息置顶。
5.勾选【接受消息通知】，则每次有群消息时会提示，反之，则只接受不提示。
6.点击【消息背景设置】-【拍照】或【从本地选择】，上传图片作为群消息背景。
7.点击【车群级别更改】一栏，可修改车群的级别（注：只有群主才能 够解散车群）。
8.点击【群电子围栏】一栏，设置群车内的电子围栏及其提醒。
9.【公开群空间】，设置公开后，群空间内容会公开在群广场内（注：只有群主才能 够解散车群）。
10.【转移车群】，群主可以将车群转移给其他群友（注：只有群主才能 够解散车群）。
11.【公开车群】，设置公开后，车群留言、群活动等内容会公开在群广场内（注：只有群主才能 够解散车群）。
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车群招募
只有群主才能发布群员招募信息。
1.点击车群，进入车群资料界面，点击下方的【车群招募】，进入发布界面；
2.按提示输入信息，然后点击右上角的【√】，完成招募信息发布。发布信息可以在进入【发现】-【车群】，在车群招募栏查看。
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退出/解散车群
1. 点击车群，进入设置界面；
2. 在设置界面下方点击【退出车群】，在弹出的提示框中点击【确定】，退出车群；
3. 点击【解散车群】，在弹出的提示框中点击【确定】，解散车群（注：只有群主才能够解散车群）。
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群发消息
1. 点击【消息】，进入消息界面，点击右上角的【发消息】，进入发送对象选择界面；
2. 选择绑定客户或关注粉丝，勾选客户或粉丝栏，然后点击【确定】，进入消息内容界面
3. 输入需发送的内容；
4. 输入完成后点击【确定】，完成发送；
5. 在【消息】界面，可查看即时的互动消息。
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删除对话
1. 点击【消息】，在需删除的对话栏上长按，点击弹出的删除命令，即可删除该对话记录；
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golo小助手设置
1. 点击【消息】-【golo小助手】，点击右上角的【设置】；
2. 如需语音播报信息，可勾选语音播报信息，如取消勾选，当有消息通知时，系统不会自动语音播报消息；
3. 如需接受消息通知，可勾选接受消息通知，如取消勾选，当有消息通知时，系统不会通知用户；
4. 点击【消息背景设置】，可从手机本地或新拍一张图片作为golo小助手的背景图片；
5. 点击【清空消息记录】，可清除golo小助手的历史消息记录；
6. 设置完成后，点击“
”退出。 -
golo新闻设置
1. 点击【消息】-【golo新闻】，点击右上角的【设置】；
2. 如需接受消息通知，可勾选接受消息通知，如取消勾选，当有消息通知时，系统不会通知用户；
3. 点击【清空消息记录】，可清除golo新闻的历史消息记录；
4. 点击【消息背景设置】，可从手机本地或新拍一张图片作为golo小助手的背景图片；
5. 设置完成后，点击“
”退出。