客户端常见问题解答：

• 1.  问：忘记密码怎么办？

  答：忘记密码后，可以通过注册的手机号或绑定的邮箱接收验证码找回。

  

• 2.  问：在哪里可以修改登陆密码？

  答：进入【我】-【软件设置】界面，点击“修改密码”即可进行修改，修改密码前需要输入旧的密码。

• 3.  问：一个golo技师帐号可以管理多少个golo技师盒子？

  答：一个golo技师帐号只能管理1个golo技师盒子。

• 4.  问：手机丢失，帐户及盒子还能用吗？

  答：可以。只需在新手机上下载技师APP，然后用原帐号登录即可，原购买的诊断软件等需要重新下载。

软件购买篇

• 6.  问：如何购买软件？

  答：进入【车诊断】界面，点击相应的车型图标即可进行购买。EOBD属免费软件，可直接点击进行下载。车型图标下方的 表示该车型软件尚未购买或下载，点击进去进行购买或下载。

  

• 7.  问：一次可以购买多少个诊断软件？

  答：你可以自由选择多个软件购买。如需购买多个软件，建议购买软件包，价格更优惠。

  

• 8.  问：购买软件时，我的订单中未支付、已支付和购物车有什么区别？

  答：未支付指的是已生成订单但尚未支付，此类订单在未支付成功前将不能再次选择；已支付指的是已完成支付的订单，你可以直接下载相应的车型软件；购物车指的选择后未生成订单，你可以直接生成订单并完成支付。

  

• 9.  问：购买的诊断软件经常无故丢失，是什么原因？

  答：有可能是因为手机杀毒软件误删原因，如已有购买，可重新免费下载。

远程诊断篇

• 10.问：远程诊断有哪些诊断功能？

  答：远程诊断除不能进行动作测试外，可执行所有的诊断操作，如读取故障码，清故障码，读取数据流。

  

• 11.问：为什么在远程诊断时总是失败？

  答：远程诊断必须具备下述几个条件：

  1）golo车主手机客户端有相应的车辆配置文件；

  2）golo车主的golo接头已连接至汽车OBD接口；

  3）golo车主的golo手机与golo接头已建立连接；

  4）网络通讯良好；

  5）车辆须怠速。

  6）技师客户端已下载相应的车型诊断软件。

  经确认上述条件都符合，仍诊断失败，可建议车主下载最新的客户端。

• 12.问：技师可以主动向车主发起远程诊断吗？

  答：不可以。

生意篇

• 13.问：是不是回复了咨询就可以获得悬赏？

  答：不是的，只有车主接受了你的回复才能获得悬赏的红包。

• 16.问：如何获取问题车辆的报告？

  答：当车主进行车辆体检后，如车辆有问题，该报告会自动分享至附近的技师和共享给全国的技师。

社交篇

• 14.问：车群与多人会话有什么区别？

  答：1.创建车群是有人数和共享车辆的限制，如10车群1个月内要求最少有3辆车共享，可容纳50人，20车群要求最少有5辆车共享，可容纳100人，50车群要求最少10辆车，可容纳250人；

  2.车群是需要维护的，如车群未满足要求，会被自动改为多人会话；

  3.车群可以创建活动，多人会话不能创建活动；

• 15.问：哪些人可以建立车群和活动？

  答：只有商家和已激活golo盒子的用户才能创建车群；只有车群主和商家可以建立活动。

• 16.问：为什么我的车群变成了多人会话？

  答：当车群未按规定时间内招募规定数量的车辆、技师和商家，会议自动改为多人会话。

• 17.问：如何将多人会话升级为车群？有什么限制？

  答：多人会话创建后，点击右上角的【设置】，点击“升级为车群”，按提示即可将多人会话升级为车群。

  多人会话升级为车群，需满足共享车辆及人数上要求。10车群必须在一个月内招募到3辆车，车群可以容纳50人。20车群必须在一个月内招募到5辆车和1名技师，车群可以容纳100人。50车群必须在一个月内招募到10辆车和2名技师，车群可以容纳250人。

• 18.问：如何创建多人会话，如何保存多人会话？

  答：首先，选择一个车友点击，进入聊天界面，点击右上角的【设置】，在创建多人会话栏下点击“+”，添加其他车友组建成多人会话。

  多人会话创建后，点击右上角的【设置】，勾选“保存该多人会话”，即可保存，后续聊天可在【车友】-【多人会话】中找到该会话。