golo客户端常见问题列表：

golo客户端常见问题解答：

• 1.  问：车载WiFi是什么？

  答：车载WiFi是golo³接头提供的一种汽车移动无线网络，以供您在车内随心所欲的上网。

  

• 2.  问：是否能修改车载wifi密码，如果忘记怎么找回？

  答：可进入【车】，点击WIFI管理，进行修改。如忘记wifi密码，可长按wifi开关约10s，WiFi密码将复位至初始密码：1234567890。

  

• 3.  问：车载WiFi的名称是什么？

  答：车载WiFi名称为goloxx…xx(xx…xx指的是12位的golo接头产品序列号)。

  

• 4.  问：车辆钥匙关了后我还能用WIFI吗？

  答：可以的。你可以在WIFI管理中设置接头休眠时间，延长WIFI网络的使用时间。

  

• 5.  问：我的WIFI流量是多少？用完了能充值吗？

  答：目前提供3G/半年的流量套餐，使用完后，你也可以自行充值。

  

• 6.  问：无法找到车载WiFi，是什么原因？

  答：请确认golo接头已插入OBD口且处于唤醒状态。如上述条件都满足，请将golo接头拔出再重新插入。

• 7.  问：我忘记了密码，可以找回吗？

  答：可以。找回密码只需要填写您收到的验证码，再输入新密码即可。与旧密码没有关系。

  

• 8.  问：我登录时总是失败，怎么解决？

  答：请先检查您的手机网络是否正常，您输入的账号和密码是否正确。如上述条件都满足，建议您卸载客户端重新下载登录。

• 9.  问：登录后为什么看不到车功能的菜单？

  答：在未添加车辆档案前，车功能是隐藏的。你可以进入“我”->“我的车辆”，建立您的车辆档案。

• 10.  问：如何激活接头？

  答：如果是普通用户，你可以直接扫描包装盒内的二维码扫描激活接头，也可以查阅您购买的golo接头包装盒内的密码函，手动输入序列号和密码。如果是华晨定制用户，可查阅您购买的golo接头包装盒内的密码函，手动输入序列号和密码。

  

• 11.  问：车辆配置需要填写哪些信息？

  答：根据不同的车辆品牌，可能需要输入VIN码、车辆型号、变速箱、发动机号、年款、排量。

  

• 12.问：我可以更换配置文件吗？

  答：不可以更换。一个车辆只能对应一个品牌，并且只能下载一个配置文件，请慎重选择。

  

• 13.问：绑定维修企业有什么用？

  答：绑定维修企业后，您车辆的故障信息和保养里程信息将自动发送给该维修企业，维修企业可以第一时间为您提供服务；你可以进行远程诊断和维修预约或进行相关咨询等。

  

• 14.问：我可以绑定多少个维修企业？绑定后是否可以解除绑定？

  答：只能绑定一个维修企业。可以随时解除绑定。

• 15.问：远程诊断可以诊断出哪些问题？

  答：远程诊断一般会检测您车辆的全系统，读取故障码，读取数据流。

  

• 16.问：为什么我在发起远程诊断时总是失败？

  答：远程诊断必须具备下述几个条件：

  1）golo手机客户端有相应的车辆配置文件；

  2）golo接头已连接至汽车OBD接口；

  3）golo手机与golo接头建立连接；

  4）网络通讯良好；

  5）车辆须怠速。

  经确认上述条件都符合，仍诊断失败，建议您卸载客户端重新下载最新的客户端。如再次失败，请联系我们售后人员提供服务支持。

• 17.问：在哪可以发起远程诊断请求？

  答：发起远程诊断请求有下述几种途径：

  1）从【人脉】-【我的公众号】中找到已绑定的或已关注的维修企业公众号，发起远程诊断请求；

  2）从【人脉】-【我的技师】发起远程诊断请求；

  3）通过【车】发起远程诊断，用户可以选择附近技师，或最近联系的技师，或推荐技师发起远程诊断请求；

  

• 18.问：为什么我无法向有些技师发起远程诊断？

  答：发起远程诊断的技师必须在线并且处于空闲状态。

• 19.问：为什么我选择的车辆不能发起远程诊断？

  答：选择远程诊断的车辆必须有golo接头且已激活，还必须完成了车辆的配置。如上述条件都满足，请参考golo接头的LED指示灯，查看golo接头是否正常工作。

  LED灯状态	含义
  红、绿灯常亮	系统正常
  绿灯闪烁	网络连接异常
  蓝灯闪烁	GPS工作异常
  黄灯闪烁	系统进入休眠
  红灯闪烁	系统自动更新中

• 20.问：我发的维修保养信息有哪些企业可以看到呢？

  答：您所在城市的所有维修企业，只要通过了我们公司的公众号申请，都可以看到您的发布信息并参与报价。

  您也可以在发布的时候选择发布范围。

  

• 21.问：维修保养圈的内容有谁可以看到？

  答：所有golo车主，只要进入到维修保养圈都可看到。

• 22.问：维修保养提醒信息什么时候会发给我？

  答：维修保养提醒信息将在保养到期前一个月发送。

• 23.问：车辆体检都能检查出哪些问题？

  答：进行车辆体检后，系统会自动扫描发动机系统、自动变速箱系统、安全气囊系统、防抱死系统四大系统的情况，进行读故障码和读数据流的诊断操作。

  

• 24.问：我为什么在进行车辆体检时总是失败？

  答：进行车辆体检必须具备以下条件：

  1）golo手机客户端有相应的车辆配置文件；

  2）golo接头已连接至汽车OBD接口；

  3）golo手机与golo接头建立连接；

  4）车辆须怠速。

  经确认上述条件都符合，仍体检失败，建议您卸载客户端重新下载最新的客户端。如再次失败，请联系我们售后人员提供服务支持。

• 25.问：自诊断功能与车辆体检有什么不同吗？

  答：自诊断功能具有专业的诊断功能，您可以自由选择发动机、自动变速器、安全气囊或刹车防抱死系统进行诊断，可以读故障码，或读数据流，或清故障码等。

• 26.问：车辆报告有哪些？有什么用？

  答：车辆报告分为诊断报告、体检报告和一键清码报告，您可随时查阅，也可以分享到车友圈，还可以转发给好友。

  

• 27.问：车辆安全提醒包括哪些提醒内容？

  答：包括故障异常、防盗报警、驾驶行为提醒。

  

• 28.问：在什么情况下会收到故障异常提醒信息？

  答：1）车辆有故障码时，golo小助手会即时推送故障报警信息；

  2）车辆水温超过110℃时，golo小助手会即时推送水温异常信息；

  3）车辆转速超过6000rpm，golo小助手会即时推送转速异常信息；

  

• 29.问：在什么情况下会收到防盗报警信息？

  答：1）golo接头非法唤醒时，golo小助手会即时推送驻车震动报警信息；

  

• 30.问：在什么情况下会收到驾驶行为的提醒信息？

  答：1）车辆有急加速、急减速、急转弯的行为时，golo小助手会即时推送急变速提醒信息；

  2）车辆连续怠速时间超过10分钟时，golo小助手会即时推送长怠速提醒信息；

  3）车辆连续运行时间超过4小时时，golo小助手会即时推送疲劳驾驶提醒信息；

  4）车辆运行速度超过120km/h时，golo小助手会即时推送超速提醒信息；

  5）golo接头超过一周未唤醒时，golo小助手会即时推送长期闲置提醒信息。

  6）车辆超过一个月未进行体检时，golo小助手会即时推送定期体检提醒信息；

  7）在车辆停车，水温低于60度情况下，发动机运转超过5分钟，golo小助手会即时推送预热时间过长提醒信息；

  8）在水温低于60度情况下，车速超过100km/h，golo小助手会即时推送冷车高速行驶提醒信息；

  9）当剩余油量少于10升或少于总油量的1/8情况下，连续行驶超过30min，golo小助手会即时推送低油量下行驶提醒信息；

  

• 31.问：为什么我收不到golo小助手的提醒消息？

  答：请确认您的手机网络连接正常，客户端内提醒功能已经开启，如再无反应请联系golo客服提供服务支持。

• 32.问：生活具备哪些功能？

  答：具备发布活动信息、搜索技师、发布分享、电子围栏、行程管理、分享实时轨迹等功能。

  

• 33.问：顺风车站可以做什么。

  答：顺风车站是一个活动邀约信息的发布平台，你可以在这发布活动信息，邀请golo用户参加，或申请参加其他用户组织的活动。

  

• 34.问：为什么无法分享实时轨迹。

  答：请确认接头处于唤醒状态，手机与接头WIFI已连接,如仍无法分享，请联系golo客服提供服务支持。

• 35.问：我想要分享实时轨迹给多个好友，应该怎么做？

  答：请先将这些好友加入群聊中，然后再聊天界面中分享您车辆的实时轨迹。

• 36.问：行车记录都记录哪些信息？

  答：记录车辆的行程日期、出发地、到达地、出发时间、到达时间、总里程、总行驶时间、平均车速、平均油耗（平均每100公里耗油）、总油耗。

  

• 37.问：一次可以查询多辆车的行程吗？

  答：不可以。每次只能查询一辆车。

• 38.问：每日行程提醒的信息什么时候发给我？

  答：每天的零点golo小助手准时推送。

• 39.问：电子围栏可以设置多少个？

  答：电子围栏设置个数不受限制。

• 40.问：如果我设置了多个围栏，可以单独选择某个电子围栏设置报警吗？

  答：可以，您可在设定电子围栏范围时同时设置报警内容。

• 41.问：为什么我没有收到电子围栏报警？

  答：请检查是否打开了电子围栏提醒设置，并检查是否已经设置了围栏，同时请确认是否已经使出或驶入了电子围栏。

• 42.问：按日期查询行程可以查找多少天的行程。

  答：可以查找一天之内的所有行程。

• 43.问：怎么添加好友？

  答：添加好友有下述几种途径：

  1）按手机号/用户名/邮箱进行精准查找；

  2）从手机通讯录添加或发送邀请短信；

  3）从微信中添加或发送邀请短信；

  4）通过“转一转”进行好友匹配；

  5）通过“ 附近的人”功能进行查找；

  6）通过扫描 “二维码”添加;

  7）按车辆品牌添加。

  

• 44.问：群组人数上限是多少？

  答：100人。

  当群组人数超过上限时，建议您先移除一些不活跃的用户，再添加群员。

• 45.问：驾驶模式是什么？

  答：驾驶模式是指在驾驶过程中用实时对讲代替常规互动的一种模式。在驾驶模式下，好友发过来的语音消息会自动播放，这样就可以在不影响驾车的情况下更方便和好友进行语音聊天。

• 46.问：朋友圈分享的公开范围有哪几种？

  答：有【公开】、【私密】、【选择好友】三种操作；

  1）公开：是指完全公开，所有朋友圈中的人可见；

  2）私密：是指不公开，只能用户自己可见；

  3）选择好友：是指部分公开，用户可以指定好友对其公开。

• 47.问：golo小助手是什么？

  答：golo小助手是官方服务公众号，用于推送车辆安全消息、保养及天气信息，帮助用户完成车辆体检、自诊断等功能。

• 48.问：为什么我的golo小助手不会自动播报信息？

  答：请确认golo小助手的语音播报功能已打开。

  

• 49.问：golo客服是什么？

  答：golo客服是官方服务公众号，用于提供在线的售后服务，你可以在这咨询有关产品使用、反馈产品建议等。

• 50.问：绑定维修企业和关注维修企业有什么区别？

  答：1）绑定维修企业：指用户已向维修企业公众号添加关注且绑定了golo接头；绑定维修企业之后，维修企业可以给绑定用户推送消息，自动获取用户车辆异常信息和保养到期信息。用户也可以主动向绑定的维修企业发起远程诊断;

  2）关注维修企业：指用户已向维修企业公众号添加关注但未绑定golo接头；关注维修企业之后，维修企业可以给关注用户推送消息，但无法自动收到用户车辆异常信息和保养到期信息，需用户手动将信息发送过来或用户主动发起远程诊断。